리더의 말이 바카라 꽁 머니 순간들
연구 기획과 운영 업무를 하게 된 이후 다양한 성격의 회의와 미팅에 참석하게 되었다. 만나게 되는 조직이나 사람들이 넓어지게 되니 나도 모르게 그들을 관찰하는 눈이 생겼다. 특히 ‘말’을 할 때 어떤 특징을 가지는지부터 시작하여 어떻게 자기 생각을 전달하는지 관심이 깊어졌다.
조직장 A.
평소 그와 대화를 할 때는 경외심이 있었다. 다른 건 몰라도 연구 개발 분야에 있어서 정말 ‘아는 게 많은’ 사람이었기 때문이다. 내 입장에선 자칫 잘못된 정보를 알고 있거나 틀리면 안 된다는 긴장감을 불러일으키던 사람이다. 얼마 전 회의에서 누군가 질문을 했고, 질문에 대한 A의 답변을 듣다가 의아한 기분이 들었다.
’저걸 왜 저렇게 어렵게 대답바카라 꽁 머니?‘
핵심이 되는 답변은 간단했다. 요약하자면 ’(세포가 처한) 환경을 바꾸면 세포의 활성이 높아진다’라는 내용인데 그의 답변은 장황했다. 예전에 누가 어떤 발견을 했고, 그게 무슨 연구를 했던 건데, 알고 보니 이런 이유라서..라는 식으로 길고 복잡한 대답을 쏟아 냈다. 그동안 내가 왜 항상 그와의 대화가 두려웠던가에 대한 이유를 알아차렸다. 본론을 듣기도 전에 지식에 압도되는 느낌이랄까?
하지만 이번 일을 겪으며 아는 것이 많다고 항상 장점이 되지는 않겠다는 생각도 들었다. 듣고 있자니 무슨 얘기를 하려는 거지? 이런 의문이 올라왔다. 장황한 지식 자랑은 요점을 흐리기도 한다. 오히려 깔끔하게 답하지 못해 바카라 꽁 머니웠다.
팀장 B와 C
각각 따로 만날 기회가 있었다. 뭐랄까, 팀장은 말을 아껴야 한다는 생각이 있어서인지, 아니면 둘 다 질문의 핵심을 이해하지 못해서인지 모르겠다만 미팅이 쉽지 않았다.
일상적 대화가 아닌 업무 관련 미팅이었다. 나는 질문을 하고 그들은 생각을 말하는 자리, 철저히 관찰자가 될 수밖에 없었다. 업무적인 목적이라도 대화에 있어서 라포(공감대)의 형성이 중요하다는 점 또한 안다. 그게 부족했던 탓일까.
B는 직접적으로 말을 하지 않고 에둘러 ’둥글게‘ 말을 했고, C는 어떤 바카라 꽁 머니이든 불만이 있는 내용으로만 자꾸 귀결되는 (기승전-불만) 이야기가 중심이 되었다. 물론 듣겠다고 간 자리였고, 나는 대답할 정보도 갖고 있었지만 설명보다는 이해하려고 애썼다. 논의 주제를 미리 알려준 상황은 아니었으므로 그들의 중언부언 또는 회피성 태도가 이해 안 되는 것도 아니다.
B와 C에게 바카라 꽁 머니 점이 있다면 질문의 의도를 더 이해하려고 다시 묻지 않은 것과, 때로는 의식의 흐름대로 전개될 수는 있어도 다시 돌아오게 만들기 위한 의식적 행위가 보이지 않았다는 것이다(그래서 더욱 답을 이끌어 내기 위한 질문자의 스킬이 중요한가 보다). 업무와 관련된 질문인만큼 평소 가지고 있던 생각들을 말로 해야 하는데, 은근히 즉흥적인 부분들이 눈에 띄었다. 현재 처하고 있는 상황에 대한 고민을 덧붙이는 정도를 벗어나기 어려웠다. 그러니 듣는 입장에선 ‘별로 생각하지 않은 문제로군‘ 이라는 느낌을 지울 수 없었다. 나는 이것이 오해이길 바란다.
현학적으로 어렵게 말하는 것도, 질문의 본질(또는 의도)과는 무관하게 내 생각만을 설파하는 것도 이유가 있을 것이다. 답변을 급하게 해야 하는 순간에 정리할 시간이 충분하지 않으면 바카라 꽁 머니 복잡해진다. 주어와 술어가 꼬인다. 또는 평소 대화도 없다가 갑자기 만나자 하여 ‘왜 저런 질문을 하지?’에 대한 의문을 남긴 채 시작한 인터뷰의 한계를 인정한다.
바깥으로 나오면 담지 못하는 말에 대한 책임감이 크다 보니 조심스러운 태도를 가질 수 있다. 그럼에도 불구하고 기대가 있었던 것은 그들이 바카라 꽁 머니십의 위치에 있었던 까닭이다. 바카라 꽁 머니십 역할을 하는 직급에 있으면 대인 스킬이 중요하다. 더 섬세한 소통의 방식을 고민하는 것이 맞지 않나 싶다.
제일 바라지 않는 말은 ’내 말 알지?’ 또는 ‘꼭 말로 해야 아나’라는 표현이다. 물론 의도와 달리 잘못된 표현이 나가게 될 때가 있다. 그럼에도 불구하고, 내 말 알아듣지 않냐, 말로 안 해도 눈치로 알아차려라는 말에는, 나는 하고 싶은 대로 말했지만 너(상대)가 찰떡 같이 알아듣도록 노력하라는 의미가 담겨 있다. 세상에서 가장 힘든 일 중 하나가, 내 의도를 제대로 전달바카라 꽁 머니 것이다. 말바카라 꽁 머니 사람이 가능한 명확하게 한다고 했음에도 서로 이해바카라 꽁 머니 정도가 다른 게 일반적이다.
이해하려고, 설득당하려고 귀를 쫑긋 여는 태도로 기다리는 사람은 드물다. 그렇기에 어려운 개념을 쉽게 설명하려는 ‘배려‘가 아쉽다. 같이 바카라 꽁 머니 자리에서 상대의 물음을 이해하려는 ‘노력‘이 절실하다.
